В современном бизнесе действенное управление отношениями с клиентами, автоматизация процессов продаж и анализ эффективности маркетинга играют главную роль в росте и развитии компании. Для решения этих задач теперь чаще используют интегрированные системы, такие как CRM, телефония и сквозная аналитика. Номером один в списке знаменитых платформ для бизнеса сейчас является Bitrix24.
CRM управление взаимоотношениями с клиентами
CRM (Customer Relationship Management) это инструмент для организации и ведения работы с клиентами, автоматизации продаж и улучшения сервиса. В Bitrix24 CRM дает возможность:
- Хранить историю коммуникаций с каждым клиентом - Автоматизировать процесс обработки заявок и сделок - Держать под контролем этапы продаж и исполнять задачи по клиентам - Рассматривать эффективность работы служащих
Работа в единичной системе дает обеспечение прозрачность и контроль абсолютно всех коммуникаций, что веско наращивает шансы на успешное заключение сделки.
Телефония современная связь для бизнеса
Телефония неотъемлемая часть современных CRM-систем. В Bitrix24 телефония интегрируется напрямую в рабочий интерфейс, предоставляя такие возможности, как:
- Совершение и приём звонков прямо из CRM - Запись и хранение дискуссий для соблюдения стандартов обслуживания - Автоматическое открытие карточки клиента при входящем вызове - Построение отчётов по активности и результатам работы операторов
Благодаря интеграции телефонии все звонки фиксируются на платформе, что творит полную картину коммуникаций с клиентом и позволяет держать под контролем качество продаж.
Сквозная аналитика полный анализ эффективности
Сквозная аналитика инструмент, позволяющий объединить данные из разных источников (рекламная инфа, веб-сайт, CRM, телефония) и отследить путь клиента от первого касания до совершения покупки. В Bitrix24 сквозная аналитика помогает:
- Определять самые действенные каналы вербования клиентов - Анализировать конверсию на каждом шаге воронки продаж - Расценивать цена привлечения клиента и окупаемость вложений инвестиций в рекламу - Принимать взвешенные решения для увеличения прибыли
Это необыкновенно главно для компаний, которые активно употребляют веб-рекламу и различные маркетинговые приборы.
Преимущества Bitrix24
Bitrix24 это единичная платформа для работы с клиентами, управления проектами и внутренней коммуникации. Ключевые достоинства:
- Интеграция CRM, телефонии, сквозной аналитики, задач и чатов - Эластичная настройка бизнес-процессов под потребности любой компании - Удачный облачный доступ и мобильные прибавления - Высочайший уровень безопасности хранения данных
Такое всеохватывающее решение CRM дает возможность значительно повысить продуктивность служащих, снизить риски потери информации и усилить контроль над бизнес-процессами.
Заключение
CRM, телефония и сквозная аналитика стали неподменными приборами для современного бизнеса. Bitrix24 предлагает комплексное решение для автоматизации продаж, контроля качества обслуживания и аналитики маркетинга. Интеграция всех систем в единой платформе подсобляет строить эффективную работу компании, увеличивает лояльность клиентов и открывает новые способности для роста.